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小醫(yī)院 大服務(wù)―――鐘管醫(yī)院服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)活動(dòng)紀(jì)實(shí)編者　　農(nóng)民健康檢查是項(xiàng)龐大的工程，今年以來(lái)，鐘管醫(yī)院已經(jīng)為8000多農(nóng)民進(jìn)行了免費(fèi)體檢，檢查結(jié)果并不樂(lè)觀，被查出的高血壓病例就多達(dá)1050例、膽結(jié)石病例400多例，“富貴病”成了危害健康的最大殺手……　　然而，為2萬(wàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的免費(fèi)健康檢查工程，及全鎮(zhèn)農(nóng)民健康檔案的建立，以及配合新農(nóng)村建設(shè)務(wù)必抓好的公共衛(wèi)生管理，對(duì)一家只有數(shù)十人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小醫(yī)院來(lái)說(shuō)，工作強(qiáng)度和難度可想而知?！　《赇N售收入達(dá)到４０多億元的升華集團(tuán)相中一家年收入只有500多萬(wàn)元的當(dāng)?shù)匦♂t(yī)院，這又是在圖什么？　　讓我們一同走近鐘管，走近升華集團(tuán)旗下的，德清縣首家參與改制的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)―――鐘管醫(yī)院，探尋體制創(chuàng)新帶來(lái)的變遷……　　有德清縣東北部“邊陲”之稱的鐘管鎮(zhèn)，有2萬(wàn)多人口（老鐘管鎮(zhèn)轄區(qū)），距縣城武康足有三四十公里，只有一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，過(guò)去農(nóng)民就醫(yī)問(wèn)診除鎮(zhèn)上的那家小醫(yī)院之外，上最近的縣級(jí)醫(yī)院也至少得趕十七八公里路，就醫(yī)問(wèn)診難，成了當(dāng)年鐘管鎮(zhèn)一大難題……　　近些年來(lái)，升華集團(tuán)的崛起，以及對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)，使名不見(jiàn)經(jīng)傳的鐘管小鎮(zhèn)成為了遠(yuǎn)近有名的工業(yè)重鎮(zhèn)。由此，鐘管鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生管理也隨著工業(yè)興鎮(zhèn)的大勢(shì)發(fā)生了前所未有的變化，尤其是升華集團(tuán)率先通過(guò)股份制改造將其建設(shè)成為德清縣第一家體制創(chuàng)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之后，鐘管醫(yī)院的發(fā)展更是成為了與排列全國(guó)千強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)第188位相匹配的鄉(xiāng)鎮(zhèn)頗具實(shí)力的農(nóng)民醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。　　顧名思義，醫(yī)院就是用來(lái)為當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)看病的場(chǎng)所，而醫(yī)生也有了“白衣天使”的雅稱。如今，在配套新農(nóng)村建設(shè)活動(dòng)中，該院成為了村企互動(dòng)的“橋梁”，他們用辛勤的勞動(dòng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)，成為了構(gòu)建企業(yè)良好環(huán)境氛圍的和諧“天使”，贏得了更多更好的贊譽(yù)?！　∪ツ?1月，該院還被浙江省衛(wèi)生廳授予“省級(jí)農(nóng)村中心集鎮(zhèn)示范衛(wèi)生院”榮譽(yù)稱號(hào)，成為了德清縣第一家獲此殊榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。醫(yī)院添設(shè)備用不著打報(bào)告　　鐘管醫(yī)院是公司所在地唯一的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心，它擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)農(nóng)民和100多家中小企業(yè)職工的醫(yī)療保健，特別是新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)中至關(guān)重要的公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)。　　2002年，鐘管醫(yī)院成功改制后，成為升華集團(tuán)的一員，從而也成為了德清縣，乃至湖州最具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院之一?！　∷哪陙?lái)，發(fā)生在鐘管醫(yī)院的最大變化是，大量新型高檔的醫(yī)療器械重新“武裝”了該院，醫(yī)院通過(guò)硬件設(shè)施上的提高，為方便周圍農(nóng)民的看病就醫(yī)起到關(guān)鍵性的作用。目前，鐘管集鎮(zhèn)擁有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和分部，11個(gè)主要行政村也分別建立了高品位的農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，農(nóng)民不出村就能夠解決普通常見(jiàn)病的治療?！　≡洪L(zhǎng)錢(qián)阿興感慨地說(shuō)，改制后的幾年，我們平均添置的高檔次醫(yī)療器械都在三四十萬(wàn)元以上。目前，醫(yī)院配備的彩色多普勒B超、進(jìn)口三道心電圖機(jī)等10種新型檢測(cè)設(shè)備，都是這幾年“請(qǐng)”進(jìn)門(mén)的，其中日本產(chǎn)的電子胃鏡等先進(jìn)醫(yī)療器械在整個(gè)德清縣也只有縣級(jí)醫(yī)院才有如此高的檔次。如果沒(méi)有背靠升華這棵大樹(shù)，至少添置設(shè)備上要費(fèi)盡腦汁?！　【驮诮衲晟习肽?，鐘管醫(yī)院為了實(shí)施幫助當(dāng)?shù)厝f(wàn)余農(nóng)民進(jìn)行免費(fèi)健康檢查工程時(shí)，就提出了想再添3件醫(yī)療器械的申請(qǐng)。此事讓集團(tuán)公司董事長(zhǎng)夏士林知道后，頭一句話就是：醫(yī)院里要添置設(shè)備以后用不著打報(bào)告，只要能夠方便群眾，該添置的就添置，錢(qián)不夠集團(tuán)公司里劃。　　就這樣，新型的血球計(jì)數(shù)儀、尿液分析儀、三道心電圖機(jī)等設(shè)備，很快成了這次為農(nóng)民免費(fèi)健康體檢的重要工具，化驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果實(shí)現(xiàn)了立等可“取”?！　≡诳己藥缀蹩梢源嬉磺械母?jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，升華唯一沒(méi)有考核指標(biāo)的就是鐘管醫(yī)院。而且，大股東還要“縱容”該院在單個(gè)項(xiàng)目工程明知有很大虧損風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也反行其道，支持這些舉措的繼續(xù)實(shí)施……　　鐘管醫(yī)院的這種“特殊待遇”，可謂是彌足尊貴。效益追求并不是唯一　　9月14日上午，該院所轄區(qū)域內(nèi)下塘村四組45歲的徐惠仙也非常幸運(yùn)地成為了該院免費(fèi)為農(nóng)民進(jìn)行健康檢查的第8132位當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的農(nóng)民。離開(kāi)前，她高興地說(shuō)，做個(gè)健康體檢，不用花一分錢(qián)?！　∝?fù)責(zé)本次免費(fèi)為農(nóng)民健康檢查的副院長(zhǎng)俞悅林掰著手指算了一筆賬：從4月15日開(kāi)始進(jìn)行的這項(xiàng)活動(dòng)純粹是一筆大的虧本業(yè)務(wù)，如果按照我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做一次血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、大便常規(guī)、測(cè)血壓及內(nèi)外科檢查，最少也得收六七十元?！　M算、豎算，為轄區(qū)萬(wàn)余農(nóng)民免費(fèi)進(jìn)行健康體檢，儼然是一筆大的虧本業(yè)務(wù)。目前，該院所轄區(qū)域的農(nóng)民總數(shù)接近2萬(wàn)人，僅此一項(xiàng)就要少收近百萬(wàn)元，但該院沒(méi)有從經(jīng)濟(jì)利益的角度想問(wèn)題，而只是沖著在建立全鎮(zhèn)農(nóng)民健康檔案的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村急需的健康狀況來(lái)一次知根知底的調(diào)查摸底?！　〔稍L中，我們了解到上級(jí)主管部門(mén)對(duì)農(nóng)民健康檢查有不到三分之一費(fèi)用的補(bǔ)貼，其余部分就需要醫(yī)院自行解決?！　〕藶檗r(nóng)民免費(fèi)進(jìn)行健康檢查，以及建立完整的農(nóng)民健康檔案工作之外，適用于公共衛(wèi)生管理的健康資料發(fā)放，衛(wèi)生宣傳欄的制作，做到了一戶一冊(cè)，所幸的是所有這些都是鐘管醫(yī)院在沒(méi)有顧及收益情況下所付出的人力、物力和財(cái)力?！　∨c為農(nóng)民免費(fèi)體檢等同的是，外來(lái)打工家庭的兒童常規(guī)免疫接種，該院也是從不放過(guò)一位需要正常接種的外來(lái)兒童。為了確保這類人群的兒童得到應(yīng)有的公共衛(wèi)生保障，鐘管醫(yī)院還專門(mén)抽調(diào)骨干力量，在建立健全一系列關(guān)于外來(lái)民工子弟檔案的前提下，還免費(fèi)為他們做好麻疹、乙腦等常規(guī)免疫接種的推廣宣傳工作?！　⊥鈦?lái)人口流動(dòng)大，預(yù)防接種意識(shí)弱，因此鐘管醫(yī)院在為這類特殊群體的兒童免疫接種實(shí)行了徹徹底底的政策“偏袒”，不向這類兒童的家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用。僅今年，已先后為外來(lái)兒童進(jìn)行了103人（次）常規(guī)免疫接種，得到了外來(lái)民工家長(zhǎng)的好評(píng)?！　啄陙?lái)，在鐘管的外來(lái)民工子弟也沒(méi)有一例因免疫接種工作“漏網(wǎng)”而引起傳染病的發(fā)生和流行。服務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)的配套　　這些年來(lái)，用飛速發(fā)展來(lái)形容鐘管醫(yī)院并不為過(guò)。尤其是該院在狠抓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鐘管醫(yī)院）自身建設(shè)的同時(shí)，十分注重與新農(nóng)村建設(shè)相匹配的“服務(wù)”品牌的建設(shè)，從而贏得了愈來(lái)愈多的贊譽(yù)。　　記者在沈家墩村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站看到：健康宣教室、預(yù)防保健室、計(jì)劃生育指導(dǎo)室、信息資料室、值班室、藥房、輸液室、無(wú)菌配置室、兩個(gè)寬敞的門(mén)診診療室，以及醒目的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品價(jià)目表，可謂是應(yīng)有盡有?！　∪欢?，更觸動(dòng)我們眼球的卻是“全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)村醫(yī)生”的牌匾。作為該服務(wù)站的醫(yī)生房子才，在如此平凡的崗位收獲如此高的榮譽(yù)，足有他當(dāng)之無(wú)愧的理由?！　∩蚣叶沾宕迕裎瘑T會(huì)主任房玉林告訴我們，村里自從有了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站之后，醫(yī)療設(shè)施條件更加完善，村民看病也變得更加方便了。特別是房醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)成為全村人最好的一個(gè)口碑之一，雖然這個(gè)服務(wù)站主要為了方便沈家墩村的村民看病就醫(yī)，但附近新聯(lián)村、鐘管村的很多農(nóng)民，以及旁邊10家工廠的外來(lái)民工都樂(lè)意找他看病求醫(yī)。　　正在該服務(wù)站求診的一位老大伯告訴我們：我們村里房醫(yī)生可好呢，他老小無(wú)欺，有個(gè)病痛，打個(gè)電話就會(huì)上門(mén)來(lái)，深更半夜，刮風(fēng)下雨也是如此。前些時(shí)候，旁邊磚瓦廠里的一個(gè)哮喘病人還是他幫助叫來(lái)掛機(jī)船，在他們家屬趕到之前將病人送往醫(yī)院，及時(shí)救活了一條人命?！　￠W光，和閃光點(diǎn)不是只局限于轟轟烈烈，平凡的崗位上也能造就我們身邊的高大形象。與服務(wù)相提并論的是，一個(gè)窗口形象的優(yōu)劣，會(huì)取代所有人的口碑?！　∧壳?，鐘管醫(yī)院和轄區(qū)的11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全部實(shí)行了“六統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一藥品管理、統(tǒng)一門(mén)診登記、統(tǒng)一處方、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一醫(yī)療發(fā)票、統(tǒng)一員工福利待遇，從而有效地保證了醫(yī)務(wù)工作者的規(guī)范行醫(yī)和農(nóng)民健康保障。自學(xué)成才實(shí)踐“軟著落” 　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院人才匱乏癥畢竟不是少數(shù)，鐘管醫(yī)院也沒(méi)有例外。改制前，該院還沒(méi)有一個(gè)本科生，就連大專生也等于零。在這樣的狀況下，如何與硬件設(shè)施增加上的匹配成為了該院全方位提升的關(guān)鍵?！　″X(qián)阿興說(shuō)：在醫(yī)院有兩項(xiàng)活動(dòng)最受員工重視，一是安全醫(yī)療，二是自學(xué)成才?！　≡谠撛旱呢?cái)務(wù)支出中，讀書(shū)的花費(fèi)報(bào)銷最輕松。根據(jù)規(guī)定，凡是通過(guò)自學(xué)成才，并取得大?；虮究埔陨衔膽{的員工，院方會(huì)主動(dòng)為他們?cè)霭l(fā)一次數(shù)額在1000元和2000元的獎(jiǎng)金?！　≡谠撛夯?yàn)室工作的青年醫(yī)生房建良，就是通過(guò)四年自學(xué)取得大專學(xué)歷的大學(xué)生醫(yī)生，四年的第二輪“寒窗”，使他不僅拿到了1000元讀書(shū)獎(jiǎng)勵(lì)，還能夠悉數(shù)操作整個(gè)化驗(yàn)室里的所有設(shè)備，獨(dú)立工作能力明顯得到了加強(qiáng)?！　∨c此同時(shí)，過(guò)去員工不可能問(wèn)津的“院長(zhǎng)專車”，也經(jīng)常被院長(zhǎng)親自指派送員工趕時(shí)間參加讀書(shū)培訓(xùn)。2005年度升華集團(tuán)優(yōu)秀員工、牙科醫(yī)生沈文英的科室經(jīng)常是患者盈門(mén)，加班加點(diǎn)很是平常，從而也經(jīng)常打亂，她的讀書(shū)計(jì)劃。有一次，院長(zhǎng)知道了后非常感動(dòng)，親自指派司機(jī)將她送去學(xué)校，趕上學(xué)習(xí)時(shí)間。去年5月，醫(yī)院牙科的另一位醫(yī)生也因?yàn)橼s培訓(xùn)時(shí)間，“院長(zhǎng)專車”又專程將他送到了金華?！　「痹洪L(zhǎng)俞悅林說(shuō)：其實(shí)，醫(yī)院為員工提供培訓(xùn)的方法不外乎就是提倡送出去和自學(xué)成才。很多時(shí)候我們還通過(guò)請(qǐng)專家來(lái)醫(yī)院為病人會(huì)診的機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這種做法醫(yī)院雖然沒(méi)有得到經(jīng)濟(jì)上的收益，但作為參與的醫(yī)生卻是一次難得的臨床學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。　　年近60歲的北代舍村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生姚森田是建站工作中“收編”的第一批鄉(xiāng)村醫(yī)生之一，他獨(dú)創(chuàng)的皮膚病專科雖已聞名四鄉(xiāng)八村，但他每月一次的集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)從來(lái)就不會(huì)落下?！　鉂獾膶W(xué)習(xí)氛圍，成為了鐘管醫(yī)院的一道特殊風(fēng)景。強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，更是成為了升華集團(tuán)用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)鐘管，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與當(dāng)?shù)睾椭C共建社會(huì)主義新農(nóng)村的“天使”。

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